MVA환불정책
최종 수정일: 2026년 9월 27일
MVA — MY VISUAL AGENT를 이용해 주셔서 감사합니다. 이 페이지는 MVA 안에서 크레딧이 어떻게 쓰이는지, 구매와 환불이 어떻게 처리되는지 설명합니다.
1. MVA의 크레딧
- MVA는 RedCubix 플랫폼 계정의 크레딧 잔액을 사용합니다.
- 기획 작성과 이미지 생성에 크레딧이 차감되며, 정확한 차감량은 요청 전에 항상 화면에 표시됩니다.
- 자료 둘러보기·홈 추천·AI 추천 자료 보기는 무료입니다.
2. 구매와 환불 (RedCubix 플랫폼)
- MVA는 크레딧을 직접 판매하지 않습니다. 크레딧 패키지·구독은 RedCubix 플랫폼에서 구매합니다.
- 구매 건의 환불·해지는 RedCubix 환불정책을 따릅니다: https://redcubix.app/refund.php
- 구매 환불 요청은 가입 이메일과 주문 정보를 함께 문의처로 보내 주세요.
3. 생성 실패·미확정 처리
- 결과가 전달되기 전에 생성이 실패하면 그 요청은 사용된 것으로 처리하지 않으며, 차감은 검증된 거래 기록을 기준으로 확정합니다.
- 요청 결과를 즉시 확정할 수 없는 경우(예: 네트워크 중단) 해당 작업은 나의 결과물에서 확인 대상으로 표시됩니다. 임의로 재차감하거나 재생성하지 않으며, 차감은 추정이 아니라 거래 기록으로 확인합니다.
- 확인된 오류로 잘못 차감된 경우 검토 후 크레딧을 복원합니다.
4. 환불이 되지 않는 경우
- 🚫 완료된 생성에 이미 사용된 크레딧
- 🚫 AI 생성 결과에 대한 불만족(결과는 요청·참고 이미지·모델에 따라 달라집니다)
- 🚫 이용약관 위반으로 인한 계정 해지
5. 문의처
MVA 안의 차감에 대한 문의나 환불 검토 요청은 가입 이메일과 나의 결과물에 표시되는 작업 번호(Job ID)를 함께 보내 주세요:
- 이메일: support@redcubix.app
- 웹사이트: https://redcubix.app
공정하고 신속하게 해결하겠습니다.